Politica de Retur și Rambursare

Politica de Retur și Rambursare

1. Returnarea produselor

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de accesoriul off-road achiziționat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primire.

Condiții de retur:

Accesoriul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură, montaj sau deteriorare.
Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele aferente.
Este necesară dovada achiziției (factură sau bon fiscal).

2. Procesul de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la contact@ofm4x4.ro sau +40 723 240 195 și să ne oferi detaliile comenzii tale. Îți vom trimite instrucțiuni despre cum să returnezi produsul.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform. Recomandăm folosirea unei metode de livrare trasabile, pentru siguranță.

3. Procesul de rambursare

După ce returul este primit și verificat, te vom anunța prin email dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.

4. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele categorii de produse nu sunt eligibile pentru retur:

Accesorii off-road personalizate sau realizate la comandă.
Componente electrice (ex: lumini LED, kituri de cablaj) care au fost montate sau folosite.
Echipament de recuperare care prezintă urme de utilizare.
Produse modificate sau deteriorate din cauza montajului sau utilizării necorespunzătoare.